Makin Praktis, Ini Cara Erafone Ciptakan Cara Baru dalam Transaksi Pembelian Gadget

Quote:

Cara baru yang dimaksud adalah layanan O2O (online to offline dan offline to online) Gan. Layanan ini melibatkan jaringan toko Erajaya Retail Group seperti, Erafone, iBox, Urban Republic, Samsung Experience Strore dan Erafone.com. Sebuah layanan baru yang mengintegrasikan bisnis lintas channel offline dan online yang untuk kenyamanan dan kemudahan berbelanja bagi pelanggan dari PT Erajaya Swasembada, Tbk (Erajaya Group).

Kita sama-sama tahu jika salah satu kendala dalam transaksi online adalah secara geografis Indonesia terdiri dari ribuan pulau, sehingga masalah ekspedisi dan distribusi menjadi tantangan tersendiri. Masalah lama waktu pengiriman barang yang akan teratasi bila Konsumen bisa menentukan sendiri kapan dan lokasi pengambilan barang di toko terdekat, tanpa harus menunggu datangnya pengiriman barang. Hal inilah salah satu yang menjadi landasan Erajaya Group meluncurkan layanan O2O yang memberikan jaminan pengalaman Praktis dan Pasti. Praktis dalam kemudahan cara berbelanja dan Pasti dalam mendapatkan barang yang diinginkan serta kepastian barang asli dan bergaransi resmi.

Transaksi Online to Offline dilakukan melalui toko online erafone.com di mana Konsumen membeli produk secara online lalu memilih untuk mengambil smartphonenya di Erafone offline store yang lokasinya dipilih oleh konsumen sendiri. Sedangkan transaksi Offline to Online dilakukan dengan cara Konsumen membeli produk melalui Erafone offline store namun Konsumen memilih untuk mengirimkan barang yang dibeli kerumah ataupun alamat yang dikehendaki.

TS Juga Turut Dipersilahkan untuk Mencoba Layanan Ini

Kebetulan pada saat peluncuran layanan O2O ini kemarin, TS dipersilahkan untuk mencoba layanan ini loh GanSis. Lalu bagaimana kesannya? Sangat mudah! TS cukup mengunjungi situs resmi Erafone lalu mencari Gadget yang ingin dibeli, setelah itu TS diberikan opsi untuk memilih lokasi toko Erafone terdekat untuk mengambil pesanan. Ketika sudah berada di toko, TS hanya cukup memberikan tanda pengenal dan kode transaksi yang tertera di email, setelah itu Gadget sudah boleh dibawa pulang. Sangat mudah dan sangat berguna untuk GanSis yang jauh berada di kota-kota besar ketika menginginkan smartphone inceran namun memiliki masalah dengan jarak. Yang jelas layanan ini sangat praktis dan tentunya pasti.

Note: Sebelum itu GanSis harus diwajibkan register di website resmi Erafone terlebih dahulu.

O2O Erajaya Retail Group akan berfokus pada customer journey yang tujuan utamanya adalah memberikan kemudahan, kepraktisan dan kepastian bagi Konsumen. Omni Channel O2O ini merupakan terobosan baru dari Erajaya Group yang diharapkan dapat menjadi preferensi dan cara baru berbelanja bagi Konsumen di Indonesia.

"Konsep komunikasi O2O Erajaya Group mengusung tagar #PRAKTISITUGUE yang merepresentasikan gaya hidup Konsumen millennial yang mengutamakan kepraktisan dalam kehidupannya, termasuk dalam shopping journey. Pesatnya perkembangan teknologi informasi memudahkan konsumen untuk mencari tahu tentang yang ingin dibelinya melalui berbagai media, kapanpun dan di manapun. Serba praktis. Konsumen juga perlu kepastian mengenai produk yang dibelinya, baik mengenai ketersediaan, kualitas, maupun layanan purna jual. Karenanya kami memilih positioning 'Praktis dan Pasti' untuk Omni Channel O2O Erajaya Group," ujar Djatmiko Wardoyo, Marketing Communications Director Erajaya Group.

Share this post